يقع مكتب الشركة في مدينة مونتريال / كندا، للحصول على عنوان المكتب بالتفصيل يرجى زيارة صفحة معلومات الاتصال.
ما هي جنسية الشركة؟
الشركة كندية، مسجلة بشكل رسمي في سجلات الحكومة الكندية، ورغم أن أغلب موظفيها هم من الكنديين إلا أنها تمتلك طاقم عربي متكامل أيضاً.
هل للشركة وكلاء في الدول العربية؟
ليس للشركة وكلاء في أي من دول الشرق الأوسط.
ما هي أوقات الدوام الرسمي للشركة؟
الدوام الرسمي للشركة يبدأ من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الرابعة عصراَ بتوقيت مدينة مونتريال، عدا يومي عطلة نهاية الاسبوع (السبت والأحد) وأيام العطل الرسمية. ولا يشمل ما سبق فريق الدعم الفني المتوفر على مدار الساعة، طيلة أيام السنة.
كيف يمكن الاتصال بالشركة؟
يمكن الاتصال بالشركة عن طريق الهاتف الموضح في صفحة معلومات الاتصال، أو عن طريق البريد الإلكتروني، كما يمكن التحاور مباشرة مع مندوبي المبيعات عن طريق نافذة الحوار المباشر.
ما هي اللغة المستخدمة في التخاطب مع الشركة؟
يفضل استخدام اللغة الإنجليزية في مخاطبة الشركة، إلا انه لا يوجد أي مشكلة في توجيه الخطابات باللغة العربية أيضاً.
هل الخدمات التي توفرها الشركة وخوادمها وأنظمة تشغيلها مرخصة وقانونية؟
رغم عدم وجود ما يعرف بـ "خادم مرخص" و "خادم غير مرخص"، إلا أن OrionCities كشركة رسمية مسجلة في سجلات الحكومة الكندية، وتخضع للأنظمة التجارية المعمول بها في أمريكا الشمالية، (والتي تمنع استخدام أي منتجات غير مرخصة)؛ تتعامل مع عدد من أكبر مراكز البيانات، وتحرص دائماً على استخدام آخر ما توصلت إليه تكنلوجيا المعلومات الرقمية من أنظمة تشغيل وبرمجيات ولوحات تحكم؛ بشكل مرخص وقانوني.
أرغب بالاطلاع على نماذج من المواقع المستضافة لديكم؟
يمكن الاطلاع على نماذج من المواقع المستضافة لدينا بزيارة صفحة نماذج من عملاءنا.
أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي.
لا تبحث الشركة في الوقت الحاضر عن مندوبين أو وكلاء في المنطقة العربية.
ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟
نقبل الدفع بعدة طرق، منها البطاقات الائتمانية، والتحويلات البنكية، والتحويل عن طريق مكاتب الويسترن يونين والموني غرام، وبطاقات كاشيو، وبطاقات ون كارد، يمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق التسديد.
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة 24 ساعة من وقت تسديد التكلفة، عدا طريقة التحويلات البنكية التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب الشركة.
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟
نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
العملة المستخدمة في الموقع هي الدولار الأمريكي.
هل يوجد لديكم حسابات بنكية في الدول العربية؟
كلا، لا توفر الشركة حسابات في أي من الدول العربية يمكن تحويل المستحقات المالية إليها.
هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ المسددة إليكم؟
لا توفر الشركة نظام استرجاع المبلغ تحت أي ظرف كان، سواء كانت المبالغ مدفوعة كتكلفة لخدمات مطلوبة أو لشحن الرصيد للاستخدام المستقبلي.
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب تنفيذها.
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 24 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير.
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟
القناة الصحيحة لاستقبال الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من خلال منطقة الأعضاء.
هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟
كلا، الدعم الفني غير متوفر عبر نافذة الحوار المباشر، حيث هي مخصصة لفريق المبيعات فقط، وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم الفني عن طريق تلك النافذة هو إرشاد المشترك لفتح بطاقة من داخل منطقة الأعضاء.
هل توفرون دعم فني للبرمجيات المنصبة على الموقع؟
كأي شركة استضافة فإن الدعم الفني لدينا منحصر في مجال صيانة وأعطال الخادم الذي يحتضن الموقع، ولا يمتد الدعم الفني ليشمل صيانة البرمجيات التي يقوم المشترك بتنصيبها على مساحته.
هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
نظام النسخ الاحتياطي الذي توفره شركة OrionCities هو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن زيارة صفحة نظام النسخ الاحتياطي.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها من قبل فريقنا لتنفيذها.
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال زيارة صفحة الحماية.
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب.
ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
وحدات القياس المستخدمة في الموقع هي الجيجا بايت (GB)، وهي ما يعادل 1000 ميجا بايت لكل جيجا بايت واحد.
هل يمكن استضافة أكثر من موقع على نفس الخطة؟
لا يمكن استضافة أكثر من موقع واحد مع خطة دي أكس، إلا أنه يمكن استضافة أكثر من موقع مع بقية الخطط بشرط أن تكون تابعة لنفس صاحب المساحة ومرتبطة ببعضها البعض.
كم تعادل المبالغ المطلوبة عن خدماتكم بعملتي المحلية؟
لتحويل المبالغ المطلوبة إلى عملتك المحلية استخدم الصفحة التالية: (اضغط هنا).
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم بمتابعة المواقع المستضافة لدينا من هذه الناحية، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بالشركة المنتجة للتفاهم حول الترخيص أو الإزالة.
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
يمنع نشر وتوزيع مواد محفوظة الحقوق كالأغاني والأفلام والبرامج دون أخذ إذن رسمي من الجهة المنتجة صاحبة الحق القانوني.
هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟
نعم، في حال كان حجم الموقع لا يتجاوز 1 جيجا بايت، وكانت لوحة التحكم لدى المستضيف السابق من نوع cPanel يتوجب لنقل الموقع من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا؛ الاتصال بالمستضيف القديم وطلب تكوين نسخة مضغوطة حديثة من ملفات الموقع، ثم تزويد فريقنا عبر نظام البطاقات برابط مباشر لتلك النسخة، يمكن الوصول إليه عبر المتصفح (دون ادخال أي كلمات سر)، وسيقوم فريقنا بسحب وتنصيب الملف، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على 24 ساعة من وقت فتح البطاقة، أما في حال كون الحجم أكبر من ذلك أو كانت لوحة التحكم تختلف فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك.
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
كلا، خططنا ثابتة من حيث الحجم والمساحة، ولا نوفر خطط مخصصة.
هل يمكن الاستفادة من خطط الاستضافة العادية في توزيع مساحات استضافة تجارية أو مجانية؟
كلا، توزيع مساحات استضافة مجانية من خلال خطط الاستضافة العادية غير مسموح به، كما أنه غير ممكن تقنياً لكون خطط الاستضافة العادية لا توفر للمشترك لوحة تحكم التوزيع WHM.
كم هو عدد المواقع التي يمكنني استضافتها في حساب التوزيع؟
يمكن استضافة عدد لا محدود من المواقع.
هل توفرن خطط توزيع بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
كلا، خططنا ثابتة من حيث الحجم والمساحة، ولا نوفر خطط مخصصة
هل تسمحون بتوزيع مواقع مجاناً من خلال خطط التوزيع لديكم؟
كلا، توزيع مساحات استضافة مجانية من خلال حساب التوزيع هو أمر غير مسموح به.
هل يمكن أن تقوموا بإدارة حساب التوزيع نيابة عني؟
إدارة حساب التوزيع هي مسؤولية المشترك، إلا اننا نوفر دروس مرئية تشرح كافة تفاصيل إدارة حساب التوزيع، يمكن الاطلاع عليها من خلال صفحة الدروس المرئية.
هل توفرن الدعم الفني للمشتركين لدي في حساب التوزيع؟
نوفر الدعم الفني لحساب التوزيع وللمواقع المستضافة لدى الموزع فيما يتعلق بحلول ومشاكل الخادم، ولا يمتد الدعم ليشمل قضايا المحاسبة وتجهيز المساحات ودعم البرمجيات المنصبة على تلك المواقع.
هل تقومون بنقل مواقع زبائني في حال الاشتراك لديكم في حساب توزيع استضافة؟
نقوم بنقل المواقع إلى حسابات توزيع الاستضافة عند الاشتراك معنا في حال كان عدد المواقع لا يتجاوز 10 مواقع، وكان حجم الموقع الواحد لا يتجاوز 500 ميجا، ويتم ذلك عبر الاتصال بالمستضيف القديم وطلب تكوين نسخ مضغوطة حديثة من ملفات المواقع، ثم تزويد فريقنا عبر نظام البطاقات برابط مباشر لتلك النسخ، يمكن الوصول إليه عبر المتصفح (دون ادخال أي كلمات سر)، وسيقوم فريقنا بسحب وتنصيب الملفات، أما في حال كان العدد أكبر من ذلك أو كان حجم الموقع الواحد المراد نقله أكبر من 500 ميجا؛ فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على 48 ساعة من وقت فتح البطاقة.
هل تقومون بنقل مواقع المشتركين الجدد معي في حساب التوزيع؟
في حال الرغبة بتنصيب موقع جديد ضمن حساب التوزيع، وكان حجم الموقع لا يتجاوز 1 جيجا بايت، فكل ما يحتاج الموزع فعله هو تزويد فريقنا برابط مباشر للنسخة المضغوطة يمكن الوصول إليه عبر المتصفح، وسيقوم فريقنا بسحب النسخة وتنصيبها مجاناً، أما في حال تجاوز حجم الموقع مضغوطاً 1 جيجا بايت فيمكن رفع الملف المضغوط للموقع المراد نقله إلى حساب التوزيع الرئيسي ثم إعلامنا بمسار الملف لنقوم بتنصيبه.
قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟
عملية تسجيل النطاقات لا تتم لدينا بشكل آلي مباشر، حيث تخضع جميع النطاقات المسجلة للمراجعة أولاً، قبل اعتماد تسجيلها، وتستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات في العادة، إلا انها لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء لمتابعة عملية التسجيل.
هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟
نعم، توفر الشركة لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا، يمكن الوصول إليها عبر تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء، ثم الذهاب إلى زاوية "نطاقاتي"، حيث يمكن عبر هذه اللوحة تحرير إعدادات النطاقات وتنفيذ العمليات المرغوب تنفيذها على النطاق.
لدي مجموعة من النطاقات مسجلة معكم، فهل توفرون لوحة تحكم منفصلة لكل نطاق؟
توفر شركة OrionCities لوحة تحكم يمكن من خلال التحكم بمجموع النطاقات المسجلة عبر حساب العضو، إلا ان الشركة لا توفر لوحات منفصلة لكل نطاق ضمن الحساب الأساسي.
هل توفرون دعم فني للنطاقات المسجلة من طرفكم؟
توفر شركة OrionCities دروس تشرح تنفيذ جميع العمليات التي يمكن تنفيذها على النطاق من خلال لوحة التحكم، إلا أن الدعم الفني لا يمتد ليشمل تنفيذ تلك العمليات على نطاق الزبون نيابة عنه، حيث تلك هي مسؤولية مالك النطاق، كما أن الدعم الفني لا يشمل قضايا الاستضافة المرتبطة بالنطاق (ما لم يكن النطاق مرتبطاً بمساحة على خوادم شركة OrionCities)، حيث تلك هي مسؤولية الشركة المستضيفة للموقع.
كيف يمكنني الاشتراك في نظام الترويج لديكم؟
يتوجب التسجيل في موقعنا في منطقة الأعضاء، ثم التوجه إلى زاوية "الترويج" وتفعيل الخاصية، واستخدام الرابط الترويجي الخاص بكم.
ما هو نظام الترويج؟
نظام الترويج هو نظام يمكن المشترك من الحصول على أرباح مالية مقابل وضع إعلانات عن خدمات الشركة في الويب (عبر وسائل عدة كالبريد الإلكتروني أو المنتديات أو المواقع)، وبمجرد تسجيل أي من المشتركين عبر رابط الترويج الخاص بك؛ يتم احتساب الأرباح في رصيدك.
كيف يمكنني متابعة إحصائيات نظام الترويج؟
يمكن متابعة عدد الزيارات والمشتركين عبر نظام الترويج الخاص بكم من خلال زاوية "الترويج" في منطقة الأعضاء.
كم هو مبلغ الأرباح التي أحصل عليها نتيجة الزبون الواحد؟
يحصل المروج على مبلغ 10 دولارات كحد أدنى مقابل كل مشترك جديد يقوم بالتسجيل من خلال رابطه.
هل يتم احتساب الأرباح حسب عدد الزيارات من خلال رابط الترويج الخاص بي؟
كلا، يتم احتساب الأرباح حسب المشتركين المفعلين للخدمات، وليس حسب عدد الزيارات.
ألاحظ قيام مشتركين بالتسجيل عبر حملتي الإعلانية، إلا أن حالتهم تشير إلى Pending فما معنى ذلك؟
الحالة Pending تشير إلى أن هذا المشترك لم يقم حتى الآن بإتمام عملية الاشتراك والتسديد، فهو في حالة الانتظار، ولا يتم احتساب الأرباح إلا في حالة الاشتراك الحقيقي في إحدى خدماتنا، وحينها تكون حالته معينة إلى Active.
كيف يمكنني استحصال الأرباح؟
يمكن طلب استحصال المبالغ إلى حسابك في PayPal، حيث يتم تسديد المبلغ إلى حسابك في PayPal خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت طلب الاستحصال، ويتم ذلك عبر فتح بطاقة من خلال منطقة الأعضاء موجهة إلى قسم المبيعات.
ما هو أقل مبلغ يمكنني استحصاله؟
يمكن استحصال 20 دولارات كحد أدنى.
هل يمكنني الاستفادة من الأرباح في تسديد تكاليف خدماتكم؟
نعم، ذلك ممكن.
هل توفرون مواد دعائية يمكن الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
نعم، نوفر عدد من البانرات الدعائية التي يمكنك نسخها والاستفادة منها في الحملات الدعائية الترويجية، ويمكن الوصول إليها عبر الصفحة التالية (انقر هنا).
مواقع مستضافة لدينا
يسرنا أن نضع بين يدي المهتمين بخدماتنا مجموعة من المواقع المستضافة لدينا، شاكرين لإدارات هذه المواقع الثقة التي منحوها لنا عند اختيارنا كمستضيف لمواقعهم المتميزة.
للاطلاع على المزيد من الخدمات التي توفرها شركة OrionCities، قم بتحديد مجال اهتمامك من القائمة المسندلة.
معالج التصاميم الجاهزة
أكثر من أربعمئة قالب تصميم جاهز، تحيط بكل تخصصات مواقع الويب. ثلاثة ألوان لكل تصميم، يمكن اختيار لونك المفضل من بينها. تصاميم جذابة جديدة يتم إضافتها للمعالج بشكل دوري.
كل هذا توفرة شركة OrionCities من خلال معالج بناء المواقع الآلي.
نظام حماية الخوادم الذي تعتمده شركة OrionCities صُمم ليحفظ مواقع المشتركين وموارد الخوادم، حيث يوفر اعتماده على عدد من الخدمات التي تصب في النهاية في مصلحة رفع أمان الخادم وجعله عصياً ضد الاختراق والتخريب من خلال إجراءات تضمن استمرارية أدائه الممتاز وتوافقيته مع البرمجيات المنصبة عليه.
لوحة تحكم الجوزاء (Orion Reseller Panel) هي اللوحة العربية الأولى لإدارة حسابات توزيع الاستضافة (Reseller)، تم برمجتها من نقطة الصفر لتكون اللوحة الأكثر أمانا والأسهل عند الاستخدام، مع مراعاة توفير جميع المميزات ذات القيمة المتوفرة في لوحة تحكم التوزيع الإنجليزية الشهيرة WHM.
هل تعلم؛ نظام استبعاد المواقع المضرة يضمن لموقعكم حصص عالية من الموارد، ويمنع المواقع المضرة من التأثير السلبي على موقعكم بالتجاوز على حصته من موارد الخادم.
