|
مستوى الدعم الفني هو من أهم ما يميز شركة استضافة عن غيرها، والكثير من أصحاب المواقع يقيمون درجة الشركة ويصنفونها ضمن الشركات الجيدة أو السيئة بناء على آلية الدعم الفني فيها.
إلا أنه لا يمكن الرقي بمستوى الدعم الفني في أي شركة إلا بتوفير الأدوات المناسبة لفريق العمل في تلك الشركة، تمكنهم تلك الأداة من استقبال طلبات الدعم ومعالجتها ومتابعتها مع الزبون بشكل احترافي حتى الوصول إلى علاج للعقبة التي تم فتح البطاقة من أجلها.
توفر شركة OrionCities بصفتها احدى كبريات الشركات المجهزة لشركات الاستضافة بحسابات التوزيع؛ ضمن جميع خطط التوزيع برنامج طوق.
طوق... عملي للغاية
يعتبر برنامج طوق أحد أكثر برامج الدعم الفني عملية وسلاسة في الاستخدام والإدارة، سواء من جهة المستضيف أو من جهة الزبون، إذ يوفر للمستخدم واجهة متعددة المزايا، تغني إدارة شركة الاستضافة المُنصبة للبرنامج عن غيره من برامج الدعم الفني، طوق يعتبر الخيار الأنسب لشركات الاستضافة ذات الحجم الصغير والكبير على حد سواء، فهو برنامج متكامل يجعل من متابعة ودعم الزبائن أمراً غاية في التنظيم والعملية.
مميزات طوق
يتيح طوق للمستخدم مزايا عديدة، من أهمها:
- تكوين عضويات لموظفي الشركة، يمكن كل منهم من متابعة مهامه بشكل مستقل.
- تكوين أقسام وتصنيفات يمكن للزبون تحديد القسم الأقرب لموضوع بطاقته، لتسهيل متابعتها.
- محرك بحث متقدم، للوصول إلى البطاقة المطلوبة.
- معالج للرسائل المعلبة، لتسريع وتبسيط عملية الرد على المسائل الأكثر طرحاً من قبل الزبائن.
- وصول رسائل تنبيه لإدارة الشركة وللزبون حول حالات بطاقات الدعم.
طوق بالصور
للاطلاع عن قرب على مميزات طوق، انقر على صورة الشاشة لاستعراضها بالحجم الطبيعي.
طوق... مجاناً
في حين أن ترخيص برامج الدعم الفني الأخرى وتشغيلها بشكل قانوني يكلف مبالغاً إضافية على تكلفة حجز خطة التوزيع، وتنصيب نسخ مقرصنة من تلك البرامج المدفوعة الثمن يعرض موقع شركة الاستضافة المنصبة له لخطر الاختراق والتخريب، نتيجة للعبث بشفرات تلك البرمجيات لكسرها.
طوق متوفر مجاناً لجميع أصحاب حسابات التوزيع، حيث يمكنهم تنزيله وتنصيبه مباشرة على مساحات موقعهم الرئيسي.
تنزيل طوق
يمكن تنزيل طوق والاطلاع على تعليمات التنصيب من خلال شبكة مطوري الجوزاء.
كما يمكن طرح أي استفسارات حول تنصيب البرنامج وإدارته من خلال الشبكة، على الرابط التالي: (انقر هنا).
|
للاطلاع على المزيد من الخدمات التي توفرها شركة OrionCities، قم بتحديد مجال اهتمامك من القائمة المسندلة.
